РЕЙТИНГ ЯКОСТІ НОВИХ АВТОМОБІЛІВ 2018 РОКИ (J.D. POWER - INITIAL QUALITY RATINGS & AWARDS)

Send

Відоме аналітичне агентство J.D. Power and Association, вже протягом тридцяти двох років займається незалежним вивченням ринку нових і вживаних автомобілів, в червні 2018 року поділилося зі світовою громадськістю черговим (32-м за рахунком) рейтингом надійності нових авто (IQS - Initial Quality Study), які офіційно продаються на території Північної Америки.

Дослідження було проведено з лютого по травень 2018 року, а за цей проміжок часу в ньому взяли участь майже 76 тисяч респондентів - покупців і орендарів «залізних коней» 2018 модельного року.

Опитування здійснювалося після закінчення трьох місяців з дня початку експлуатації автомобіля, через що мова в даному випадку найчастіше йшла не про серйозні поломки, а скоріше про невдоволення тими чи іншими якостями машини (аж до невдалого розташування який-небудь кнопки).

На основі дослідження кожній марці був привласнений індекс кількості недоліків на 100 автомобілів (PP100 - Problems per 100 Vehicle), і чим він менше, тим краще. Спираючись на оцінки, американці створили так званий «рейтинг задоволеності», який на цей раз не обійшовся без цікавих сюрпризів.

Як відзначили американські фахівці, в порівнянні з 2017 роком якість «залізних коней» в цілому по галузі додало 4%, досягнувши найвищого значення за всю історію «IQS». При цьому поліпшення спостерігалося відразу в шести категоріях з восьми, а 21 з 31 марок (які взяли участь в опитуванні) змогли наростити показники своєї продукції тільки за останній рік.

Варто зазначити, що блок питань ACEN (аудіо, комунікації, розваги, навігація), як і в 2017-му, є найбільш проблемним (на думку автовласників). Ну а найчастіше водії скаржаться на некоректну роботу системи розпізнавання голосу (не всі команди розпізнаються вірно, або взагалі ігноруються) і підключення по протоколу Bluetooth. Крім цього, у людей все частіше виникають нарікання до різноманітних асистентам (стеження за розміткою, автоматичне гальмування і т.д.).

Весь п'єдестал пошани в 2018 році «окупували» південнокорейські компанії (що входять до складу одного концерну): верхній рядок зайняв преміум-бренд Genesis (поліпшивши свої результати річної давності на дев'ять пунктів), «сріблом» задовольнялася Kia (72 поломки на 100 автомобілів), а третє місце було присуджено Hyundai (74PP100).

В ар'єргарді рейтингу розташувалися британські автовиробники: гірші показники продемонстрували Land Rover (160 несправностей на 100 машин) і Jaguar (148PP100). Але якщо результати другої марки не змінилися в порівнянні з 2017 роком, то у першій вони «впали» відразу на 29 пунктів. Крім них, незадовільно проявила себе Volvo - 134 дефекту на кожну "сотню" цих автомобілів.

Серед перших п'ятнадцяти брендів найкраща динаміка зниження кількості скарг за рік виявилася у Cadillac і Infiniti - вони «скинули» по 15 поломок на 100 «залізних коней».

Якщо брати до уваги нижню частину рейтингу, то тут в якості помітніше інших (та й взагалі - в цілому серед всіх марок, які взяли участь у Пороссі) додала Mazda: число нарікань до цих машин скоротилася відразу на 25 пунктів (з 125 до 100).

Також варто відзначити, що самим безпроблемним автомобілем на ринку незалежно від класів виявився Porsche 911, який набрав всього 48 жалом на кожну "сотню" штук.

Якщо брати перемоги в окремих категоріях, то «пальму першості» тут захопив концерн Ford Motor (п'ять перших місць), а трохи гірше «виступив» Hyundai Motor - чотири «золота» в різних номінаціях.

Що стосується конкретних моделей (тобто «кращих в своєму сегменті»), то підсумковий «рейтинг задоволеності» агентства J.D. Power за 2018 року виглядає наступним чином: