РЕЙТИНГ НАДІЙНОСТІ НОВИХ АВТОМОБІЛІВ J.D. POWER 2019 РОКУ

Send

Авторитетне аналітичне агентство J.D. Power And Association, яке вже тридцять три роки поспіль здійснює незалежний моніторинг ринку нових і вживаних автомобілів, в червні 2019 року опублікувало черговий (33-й за рахунком) рейтинг надійності нових авто (IQS - Initial Quality Study), офіційно представлених на території Північної Америки .

У дослідженні американської компанії прийняло участь 76 256 респондентів - власників або орендарів нових «залізних коней» після 90 днів експлуатації, кожен з яких відповідав на 233 питання про кількість звернень до автосервіси і загальної задоволеності якістю виготовлення із найрізноманітніших напрямів.

На основі опитування фахівці J.D. Power and Association присвоїли кожної автомобільної марки індекс кількості недоліків на 100 одиниць техніки (PP100 - Problems per 100 Vehicle) - і чим менше він, тим краще. І, вже спираючись на дані результати, був складений так званий «рейтинг задоволеності» покупців тим чи іншим автовиробником.

Примітний той факт, що в порівнянні з результатами минулого року відразу 18 брендів погіршили свої цифри, в той час як покращили їх - тільки 13. При цьому середній показник якості по індустрії зберігся на рекордному рівні 2018 го - 93 проблеми на 100 машин (93PP100 ).

Як і раніше, найчастіше власники або орендарі нових автомобілів скаржилися на проблеми з інформаційно-розважальними комплексами, проте невеликий прогрес в даному розділі все-таки відбувся. А ось нарікань до помічників водія, навпаки - в черговий раз стало більше, причому електроніка в преміальних брендах чудила частіше, ніж в масових (6.1 проти 3.5 скарг на сотню «залізних коней).

Цікаво, але вже другий рік поспіль весь п'єдестал пошани зайняли південнокорейські компанії, які ще й входять до складу одного концерну Hyundai-Kia. «Золотим медалістом» виявився преміум-бренд Genesis з результатом 63PP100 (що, до речі, на п'ять одиниць краще торішнього результату), «срібна медаль» дісталася Kia (70 скарг на 100 автомобілів), а «бронзою» задовольнялася марка Hyundai (71PP100) .

У 2019 м, як і роком раніше, два нижніх місця рейтингу «застовпили за собою» британські автовиробники преміум-класу (правда, помінявшись один з одним місцями) - Jaguar (130 поломок на 100 автомобілів) і Land Rover (123PP100). Але примітний той момент, що саме ці компанії продемонстрували найкращу поліпшення за рік, скоротивши кількістю проблем на 18 і 37 пунктів відповідно. Крім них, не з кращого боку проявила себе марка Mitsubishi - набрала 121 скаргу на сотню машин.

Варто відзначити, що компанія Porsche, яка займала в 2018 році четверту сходинку, серйозно погіршила свої позиції відразу на 17 одиниць - до 96 нарікань на 100 «залізних коней». Але навіть незважаючи на це, конкретна модель 911 другий рік поспіль була визнана кращою серед всіх категорій - всього 56 скарг на сотню автомобілів.

Що до інших автовиробників, то Ford і Lincoln змогли «піднятися» в рейтингу трохи вище, навіть при погіршенні їх якості на кілька одиниць. При цьому бренд Ram «звалився» вниз, змінивши свої показники з 84 до 105 поломок на 100 машин, а споріднена йому компанія Dodge навпаки - увірвалася в першу десятку, показавши поліпшення на 8 пунктів (до 90PP100). Крім того, добре «підтягнулися» Toyota і Buick, які в минулому році перебували в рейтингу нижче середнього рівня.

Якщо брати до уваги перемоги в окремих категоріях, то тут кращими виявилися відразу два масових бренду - Kia і Ford, які завоювали по чотири перші місця в різних номінаціях.

Що стосується окремо взятих моделей (тобто - «кращих в своєму сегменті»), то підсумковий «рейтинг задоволеності» агентства J.D.Power за 2019 рік виглядає так: